Berikut dibawah ini merupakan FAQ dari Kami :

• Adakah garansi uang kembali?
• Bagaimana jika saya tidak punya alamat e-mail atau nomor HP?
• Bagaimana cara menghapus sebuah/ banyak item dari daftar keranjang belanja?
• Bagaimana cara mengosongkan keranjang belanja?
• Bagaimana cara membatalkan pesanan?
• Setelah saya periksa e-mail yang saya terima pasca proses pemesanan, ternyata belanjaan yang saya masukkan salah. apa yang harus saya lakukan?
• Mungkinkah saya membeli barang tanpa harus beranjak dari depan komputer, termasuk untuk mentransfer uang?
• Bagaimana cara melakukan pembayaran jika saya berada di luar negeri?
• Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke luar negeri?
• Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke orang lain dengan alamat tujuan yang lain?

Pertanyaan Anda tidak tertera di atas? “Klik di sini” untuk menayakannya pada Kami.

Adakah garansi uang kembali?
Ada, jika barang yang Anda pesan tidak kunjung Anda terima, serta benar-benar telah terbukti bahwa pihak penjual yang menjual dagangannya di www.grosir-muslim.com   tersebut tidak melakukan pengiriman, dengan tanpa memberi kabar tentang adanya hambatan atau keterlambatan, dan hanya mengharap keuntungan dari pembeli tanpa mengirimkan barang. Berlaku pula untuk kurir atau layanan antar yang dipakai oleh penjual. Padahal Anda sudah melakukan semuanya sesuai prosedur.
Bila barang yang Anda beli tidak sesuai pesanan, maka kami akan mengganti barang pesanan Anda. Dalam hal ini, Anda juga diminta untuk mengembalikan barang tersebut.
Apabila hal tersebut di atas terjadi, segera hubungi kami melalui e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it   untuk konfirmasi dan tindak lanjut.

Bagaimana jika saya tidak punya alamat e-mail atau nomor HP?
Jika Anda tidak punya HP, Anda bisa meminta izin kawan atau salah satu anggota keluarga Anda untuk menggunakan HPnya. Adapun jika Anda tidak punya alamat e-mail, harap membuat e-mail account dulu misalnya di mail.yahoo.com atau account lainnya.
Alamat e-mail dan nomor HP Anda akan sangat berguna bagi kami terutama pada proses pemesanan barang.

Bagaimana cara menghapus sebuah/ banyak item dari daftar keranjang belanja?
Set quantity item yang ingin dihapus ke angka nol (0), kemudian klik 'Simpan Perubahan'.

Bagaimana cara mengosongkan keranjang belanja?
Set quantity semua item ke angka nol (0), kemudian klik 'Simpan Perubahan'. Atau cukup logout dari www.grosir-muslim.com  dengan meng-klik tombol 'Logout' pada kolom PM Login. Anda bisa Login lagi bila perlu.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Cukup abaikan e-mail yang Anda terima (yang berisi kode pesan dan daftar pesanan). Apabila dalam jangka waktu yang lama Anda tidak kunjung mentransfer uang atau mengirim kabar, pesanan Anda saya anggap batal.Namun apabila Anda sudah terlanjur mentransfer uang dan ingin membatalkan pemesanan, segera kirim sms ke 081330017315 dengan menyebutkan kode pemesanan, nominal yang dikirim, pernyataan batal, serta kabar bahwa Anda sudah terlanjur mentransfer uangnya. Selama barang pesanan Anda belum dikirim melalui jasa pengirim yang dipakai oleh penjual barang tersebut, pembelian bisa kami batalkan dan uang Anda akan segera kami kembalikan ke nomor rekening yang Anda pakai untuk mentransfer.

Setelah saya periksa e-mail yang saya terima pasca proses pemesanan, ternyata belanjaan yang saya masukkan salah. apa yang harus saya lakukan?
Abaikan e-mail tersebut, dan lakukan pemesanan ulang dengan barang yang benar. Atau, apabila kesalahan hanya terjadi pada quantity item yang Anda pesan --yaitu Anda kurang memesan banyak-- silakan melakukan pemesanan kembali sebanyak jumlah barang yang kurang. Dalam hal ini, Anda akan diminta untuk mentransfer dan mengkonfirmasi dua kali. yaitu untuk pemesanan yang pertama dan yang kedua. Karena masing-masing pemesanan memiliki kode pesan dan angka unik sendiri-sendiri.


Mungkinkah saya membeli barang di www.grosirmuslim.com  tanpa harus beranjak dari depan komputer, termasuk untuk mentransfer uang?
Ya, Anda bisa melakukan transaksi transfer ke rekening kami melalui M-Banking, phone banking, dan internet banking. Kemudian konfirmasi cukup dilakukan dengan memforward e-mail dari saya yang berisi data pemesanan, kode pesan dan nominal yang ditransfer ke alamat This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Bagaimana cara melakukan pembayaran jika saya berada di luar negeri?
Anda bisa melakukan transaksi lewat internet banking, atau mengirim uang lewat Western Union dengan mengabaikan empat digit angka unik. Atau, Anda bisa meminta rekan atau saudara Anda yang berada di Indonesia untuk mentransfer uang ke rekening saya. Sebelumnya, ongkos kirim harus sudah dibicarakan dengan staff support GM dulu melalui e-mail atau menu kontak GM. Apabila Anda memilih untuk menempuh cara lain silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke luar negeri?
Bisa. Namun hubungi saya dulu sebelum Anda mentransfer uang pada kami. Karena ongkos kirimnya berbeda. E-mail kami This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Bisakah saya memesan barang untuk dikirim ke orang lain dengan alamat tujuan yang lain?
Bisa. Pada langkah kedua proses Check out yang akan Anda lalui ketika meneruskan proses pemesanan, Anda akan diminta mengkonfirmasikan nama dan alamat tujuan. Ubahlah nama dan alamat Anda dengan nama dan alamat yang dituju.
Setelah anda mentransfer pembayaran kepada saya, silahkan sertakan pesan yang ingin anda sampaikan pada orang yang anda tuju saat anda mengirimkan konfirmasi lewat email ataupun sms.

Jika ada hal-hal lain di luar FAQ yg belum jelas silahkan menghubungi kami.